Comunica Profeco el inicio de una acción colectiva en contra de AT&T
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó del inicio de la acción colectiva en contra de la empresa de telecomunicaciones AT&T, luego de que un juez certificó el cumplimiento de los requisitos de procedencia de esta demanda, con motivo de un cobro indebido.
Cabe señalar que la Profeco interpuso la acción colectiva por el cobro de $224.99 pesos por concepto de “Cargo por equipo diferido”, al considerar que no se encuentra justificado por no estar contemplado en el contrato de adhesión y caratula registrados y autorizados por esta institución.
El cobro se aplicó a 844,480 personas que tienen contratados con la empresa AT&T Comunicaciones Digitales, S. de R.L. de C.V., que es un servicio de telefonía bajo la modalidad de pospago, a las cuales les ha venido efectuando el cargo de forma anual.
Se dijo que aquellos consumidores que se consideren afectados, y si así lo desean, pueden sumarse a la demanda de referencia, con el llenado de un formato de consentimiento y firmar el respectivo aviso de privacidad contenidos en la siguiente dirección electrónica:
https://www.gob.mx/profeco/documentos/acciones-colectivas-en-telecomunicaciones
Si lo prefieren, los interesados pueden comunicarse al teléfono 55 5625 6700, extensiones 12014, 12053 o 12043; o bien, enviar un correo electrónico a acolectivastelecom@profeco.gob.mx
La Profeco recomendó a los consumidores revisar la carátula del contrato firmado con AT&T y si detectan la mención de algún cobro o cargo que se haya establecido, entre otros, en el rubro de observaciones, a fin de que se acerquen a la Profeco a través de los medios mencionados.
El cobro indebido se hizo a más de 844 mil personas
La Profeco apoya a los consumidores afectados por el abuso
