Saldo blanco en el operativo “Semana Santa 2022” de la Profeco
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cerró en saldo blanco su operativo a nivel nacional por la temporada vacacional de Semana Santa. Atendió 245 reclamaciones que fueron resueltas en conciliaciones inmediatas y apenas cinco quejas formales presentadas.
Entre el 9 y el 24 de abril del presente año, más de 500 funcionarios de la Profeco vigilaron y verificaron a giros comerciales del sector turismo para evitar abusos de proveedores en contra de los consumidores. En ese periodo se otorgaron 5,183 asesorías que están relacionadas con los derechos de viajar ya sea en avión o en autobús, así como sobre qué hacer ante cancelación, demoras y pérdidas de vuelo.
De las 245 conciliaciones inmediatas, 49% correspondió a Volaris, 24% a Viva Aerobús, 12% a TAR Aerolíneas y 6% a Aeroméxico. Un 5% fue de la empresa de autobuses Estrella de Oro. Los principales motivos de reclamación fueron los de un vuelo demorado, pérdida de vuelo y cambio de itinerario.
Se identificó a 46 proveedores que hicieron uso de publicidad engañosa, por lo que se les exhortó a modificarla, corregirla o eliminarla.
Las líneas aéreas fueron las que más quejas presentaron a nivel nacional
El sector de los alimentos no quedó exento de abusos contra el consumidor
